১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77ba প্ল্যাটফর্ম ("77ba", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। 77ba-র ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যেই আমরা এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ বাংলায় তৈরি করেছি যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77ba প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
- পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর ইত্যাদি)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠি
কানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় / BST)
- পরিদর্শন করা পাতা ও ব্যয়িত সময়
- রেফারেল URL (কোন সূত্র থেকে এসেছেন)
- কুকি ও সেশন ডেটা
গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও ইতিহাস
- গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
| পরিচয় তথ্য |
KYC যাচাইকরণ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী) |
| গেমিং রেকর্ড |
ন্যায্যতা যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
৩ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ |
নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধান |
৯০ দিন |
| যোগাযোগ ইতিহাস |
সাপোর্ট সেবা উন্নয়ন |
২ বছর |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 77ba-তে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ ও ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
আমরা কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
77ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
77ba নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe)
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
- প্রতারণা শনাক্তকরণ সফটওয়্যার
- ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার সেবা
এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
- বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশে
- মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস-অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে
- আর্থিক গোয়েন্দা বিভাগ (BFIU) কর্তৃক অনুরোধে
- সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত তদন্তে
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কখনই আপনার তথ্য সরকারি সংস্থার কাছে স্বেচ্ছায় প্রকাশ করি না।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77ba ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডের গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
77ba আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত।
- টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সর্বক্ষণ সক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত সদস্যদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
৭ আপনার অধিকার
77ba-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি আমাদের কাছে জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77ba কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- যেকোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অবিলম্বে আমাদের জানানোর অনুরোধ রইল।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
77ba-র কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- প্রাপক সংস্থা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান পূরণ করে।
- সকল অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।
- স্থানান্তরিত তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয়।
১০ নীতিতে পরিবর্তন
77ba যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
- পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে।
- ইমেইলে: [email protected]
- সাধারণ অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এবং জরুরি বিষয় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের বিষয়লাইনে "Privacy Request" লিখে ইমেইল করুন: [email protected]